根本沒得談？其實有機會一談就贏
「老師，病人說他來診是要看報告的，不要浪費他時間。但我覺得要花時間釐清病史。我們沒有共識。」
「姐姐，我家人說絕對反對我們交往，但我就是不能沒有他啊。我們沒有共識。」
「老闆，客戶說他就是要這個價格，但我這麼做是破壞行情，而且還沒賺頭。我們沒有共識。」
…以上幾種日常情境，都因為「沒有共識」而破局了。「事」沒談成，有時還連帶「人」之間的關係起了漣漪。
橘子的故事
「為什麼。你怎麼不先問問彼此，為什麼非得要一顆橘子？」
恍然大悟！我想起了黃金圈理論（https://goo.gl/6GEPhk）：如果你想打動一個人，不要那麼急著執著在「WHAT」還有「HOW」—「先問 WHY」。
「你要一顆橘子」（這是WHAT）
「OK，那你打算怎麼用這顆橘子」（這是HOW）
「哦，為什麼你想要一整顆份量的橘子皮？」（這是WHY）
啊，原來是因為要曬乾泡茶治咳嗽啊！
我呢，想要橘子是因為便秘好久了，需要果肉纖維的幫忙。那麼，你取皮，我取肉如何？要不我這兒有強力的止咳藥水，比起陳皮的緩效，可以更快解決你的問題呢。
回到情境
原來是擔心被宣布絕症，報告的結果不是癌，但有點複雜，需要跟你釐清病史才能解決問題呢。我們開始吧…
「老媽啊，你 #為什麼 反對我們交往呢」
原來是覺得他的生活工作不穩定，沒辦法給我幸福。其實我瞭解交往或結婚都有分手的那一天，我有保障自己的理財規劃。我們聊聊吧…
「人客啊，你 #為什麼 一定要這個價格呢」
原來是周轉很緊，最多也就這些錢。那麼「為什麼」需要這個產品呢，你想解決什麼困擾，我們有很多方案選項。我們來量身規劃吧…
生活都有陷入死胡同的時候，覺得沒有共識？可能是因為我們太執著在表象的WHAT了：「立場是沒辦法動搖的，但背後的利益和需求可以談」。
根本沒得談？其實也有機會一談就贏！下回，多問 #為什麼 WHY，挖深一點，剝開橘子皮！
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