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2021年7月13日 星期二

書寫「線上版溝通電影院」心法篇:網路教學的兩個寂寞以及預視力


作者:鄭伃書




上則《心法篇1》琢磨了線上同步教學,與實體課程的時間感不同。與其說是摸索老師端的教學時間配置,其實是自己在無數場線上課程中,身為學員的感受。

拖拖沙沙的課,讓我滑手機看網頁,還能分心拆解講者的簡報哪段可省略;匆匆忙忙的互動,讓我懵懂自問剛才到底為何而忙,如果能多給甚麼指示、多添甚麼收斂就好了。

等到換我坐上講者的位置,哇原來是這種感覺,角色互換是老天的禮物,幫助我摸索出「input要短,output要長」的轉換法則。

談到角色互換,就想起《管理電影院》的某次小群演練,我看著台上同學比劃著投影片,談的是壽命:「人的死法有很多種⋯例如有些人,得了癌症就稀哩呼嚕死掉了⋯」。

霎時,我腦中轟隆巨響,心如亂麻、如火燒。我在想,什麼樣的結局叫做「稀哩呼嚕」?我在想,如果這位同學罹患癌症,是不是還這樣說話?

醫療業太需要學習「好好說話」了,可惜不是每個人都有緣分交換角色。當評鑑要求必須開設《全人照護醫病溝通》課程時,我主動請纓接下任務,心中已有課程雛形:因為人們沉浸在電影中,會不自覺投射情感,這是換位思考的契機。

因為別具意義,我想好好記錄這門醫病溝通電影課,近期轉型為線上同步版的點點滴滴。技術篇談軟硬體設定,而這是心法篇2,談過程感受。


耐得住寂寞_視聽覺靜默


線上同步課程的老師有兩種寂寞。開場彼此打完招呼,開始課程後,有的學員會關閉鏡頭,其他人觀察老師也沒說什麼,有樣學樣。

於是講述法的那段落,我就面對一片漆黑的圈圈說話,這是「視覺的寂寞」。

給連結各自看影片時,學員無聲:因為麥克風關著,我的影片播放也無聲:才不會透過麥克風傳出去,干擾學員正在觀影的耳朵。

分組討論時,學員各自進房,眼前無人無聲,我的簡報也是無聲:免了背景音樂,才不會有聲音從學員電腦傳出去,干擾人家在手機中討論。

這兩段在實體課是最熱鬧的時候,反倒在線上課成了最安靜的時候,這是「聽覺的寂寞」。

對於視覺的寂寞,我告訴自己「能不能容下學員關閉鏡頭,是老師的氣度;能不能讓學員打開鏡頭,是老師的本事」。也許鏡頭就像近在咫尺的眼睛,不是每個人都能很快適應。

為師的就是搶在學生之前適應,然後發揮巧思設計互動環節:「接下來是快問快答,請舉牌」,該是開鏡頭交流的時候,看得到人就行。

對於聽覺的寂寞,我告訴自己「喘息時刻來了」。信任對方都有依指示行動,此刻無聲,是學員正在專注的氣氛。

為師的就適應這段清靜吧,然後發揮巧思設計引導語「主角接下來說的這句話,很重要喔」,勾起學員繼續投入的動機。進入各間會議室串門子,裡頭的熱烈對比自己所在的安靜,氛圍落差帶來安心感。很特別的經驗。


網路預視力_別自己出力


網路世界裡,什麼都會發生。就算課前提醒用筆電上課,還是會有學員用手機登入,然後問視訊軟體的介面迥異怎麼操作;還是會有學員用桌上型電腦登入,然後發現沒有鏡頭喇叭麥克風;看著走路中、交通中、接電話中、陪伴家人中的學員們……線上課程就是有這麼萬千變化的情境。

為了因應各種變化,要用最強大的工具吧?沒想到醫院選用的Microsoft Teams存在各種權限設定,諸多功能被限制。又考量到課中得播放大量影片,逼得我放棄軟體內建的互動選項。

這麼一來,介面變得陽春簡單了、互動變得純粹輕鬆了,反而更適用萬千變化的網路狀況了。呼應愛因斯坦說:Once we accept our limits, we go beyond them. 

這個 go beyond 是需要經過測試的。自以為在無數個夜裡、登入多重帳號、自導自演試誤無數了,和朋友封測時還是會出狀況;優化改善後,正式授課依然有意外發生。

只能說網路世界裡,什麼都會發生,透過自導演練生出Plan B,封測後再生出Plan C,正式授課當下,就能迎接突發狀況發生。

線上同步課程封測好重要。感謝能給彼此真心回饋的好朋友,參與課程登場前的封測。特別邀請參與過Wally老師《線上同步虛擬教室》、憲哥《管理電影院》課程的專業同學們,因為大家為師為生的經驗豐富,又知曉兩堂課的精要之處。

封測後的點評洋洋灑灑四十點有餘,著實讓人頻點頭、頻感動,因為大家看得懂我的巧思、又看得到我的盲點。網路預視力的培養無他,靠的是群人策勵,方能突飛猛進。


所以我答應朋友們,要整理技術過程、心法歷程,同行者在閱讀時,若能感受其中角色的掙扎心路,也許略能「換位思考」,減少很多表達的冤枉路了。

#不同時間感_延長亦刪短
#耐得住寂寞_視聽覺靜默
#網路預視力_別自己出力
#感謝封測好朋友回饋點評
#我才得以感受後實踐心法三條


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