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2021年7月10日 星期六

書寫「線上版溝通電影院」心法篇:網路世界不同時間感,教學內容延長或刪短?


作者:鄭伃書




在醫院,為PGY一般科醫師開課的《全人照護醫病溝通》,我用電影院討論的形式,這是向憲哥《管理電影院》課程學習的。當年抱病演練的心苦,我記得很深刻。

其中一個記憶片段和「閉眼睛」有關。在我前面的幾位演練影片,有爆炸、衝突、對罵、悲傷畫面;觀眾融入了緊張壓力的氛圍,我也覺察到自己在高張環境之下,開始心悸不舒服。

即將上台的我,此刻怎麼開場,讓自己安定、讓觀眾回神,彼此整頓心情開啟「新的一堂課」呢?我臨機想到:閉眼睛,做為關機重開機的儀式。

「剛才我們觀看了很多壓力畫面,還有不安的聲效;現在,我想邀請大家閉上眼睛,回到自己身上,試著在心中思考以下的問題……」我這麼引導著,銜接了第一張投影片。

演練完畢,一位點評者這麼說:哪有在台上要觀眾閉眼睛的,怎麼會犯這種錯誤呢,來我們統計一下,在場的人剛才有聽伃書的話,配合閉眼睛的舉手……妳看,有觀眾眼睛是張開著的。

(所以?)當下的我無語,能緩解心悸、抱病站整場沒倒下來、完成演練,就謝天謝地了;而且麥克風已不在我手上,無力無暇搶下話語權。若能重來,在那間教室裡,點評者為何這麼說、我又為何那麼做,如果當時彼此都能把言行背後的「感受」說出來就好了。

所以,當我決定應用所學,開發出醫病溝通電影課,又因疫情得轉化成線上同步版本時,特別想記錄過程點滴。在上一個技術篇之後,這是心法篇的分享,談談檯面下的感受。


不同時間感_延長亦刪短

原想把實體兩小時課程,等量搬到線上兩小時。實體運課很多次了總能準時下課的,沒料到封測時竟花了1.5倍時間:

影片聲音突發狀況時,以為只需1分鐘解圍很快,一回神螢幕彼端學員早開始吃冰聊天10分鐘了;實體課5分鐘內就能搞定的連連看,線上執行8分鐘了學員依然一頭霧水。為了追上時間,簡報速度飆快的結果,是學員來不及理解消化。

感謝封測經驗讓我知所增刪。正式授課時,把線上版內容刪減得更精萃,才有餘裕進行(比實體更需要分段講解和示範的)線上互動;也提醒自己遇上突發狀況時,盯著時鐘設好停損點,一分鐘內沒能搞定,直接啟動Plan B莫再懸念。

線上同步教學的時間感,真的很不一樣。學員接受資訊的速度更快了,快到可以多工;然而學員操作輸出的時間更長了,因為介面工具需要適應磨合。讓我想起《愛麗絲夢遊仙境》的紅皇后理論:必須不斷地跑,才能留在原地。呼應了線上同步課程的時間配置。

於是琢磨出「1.5法則」用以提醒自己,當一份線下運課簡報轉換線上版,時間這樣配置才能留在原地(準時下課):

「input時,刪短1.5倍;output時,延長1.5倍」。

本來15分鐘的講述法(input),線上版10分鐘要完成——別用我本來的傻方法:飆語速飆投影片,而是要再過濾一次去蕪存菁;本來10分鐘要產出的小組討論(output),要估15分鐘才完成——不是討論時間加長,而是討論前提示、討論後收斂的說明要更分段加示範。

如此,我終於在線上同步課程裡,準時下課了。

#附上溝通電影院首張簡報邀請先思考
#演練_實體_封測_線上同步改版無數次


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